疑难解答

疑难解答
客户问：这种业务如果发展到家庭用户？是否可行？对于正常家庭来说，他的话费支出是增加了，还是有所减少？
回答：家庭用户的前提条件是必须有网络，而且话费偏多者。但如果是家庭用户，一般是不愿意投资硬件的，所以只能用软件打。对于家庭用户来讲，肯定是省话费了。
客户问：网关在整个业务处理过程中起一个什么样的作用？

回答：网关简单的说就是信号转换器。他起到把网络信号转化为电话信号。如果是企业用户，就必须要用到网关，因为大部分企业是有总机的，也就是交换机，那么网关是可以接到交换机里的，如果用话机，就不行了。
客户问：软件电话同SKYPE功能是否相同？

回答：这个软件就是一个语音软件，目前的功能只仅于打电话使用。
客户问：这个软件是指SKYPE，还是你们所指的下载专用软件？这两种软件相比哪个通话价格更低，效果更好？
回答：SKYPE是tom.com搞的，如果打电话要用国际信用卡支付 。我们的软件是我们和厂家搞的，我们公司自己的。两者是完全不同的概念。 软件跟话费价格没有关系。
客户问：是如何实现收费？如何计算纯利， 以及上缴利润？

回答：每个代理商我们都会开管理平台给他。当然级别不同，权限也不同。 比如，你是山西省省级代理商，那么你的权限是最高的。可以开下级代理商帐户及普通帐户，当然也包括查询、开户、销户、转帐、激活、冻结等等权限。我们给你的价格是6分5/分钟，那么，如果你交了100块给我们，我们给你充值到你的帐户里。如果你下面的客户交钱给你，你也是按照这个方法充到他的帐户里，同样，他在计费网站里用自己的帐户和密码也可以看到自己的余额及通话记录。但是他看不到你的。 就相当于我们在管理着所有的代理商，你在管理着你下面所有的用户，你可以看到你下面所有用户有情况，我们也能看到。
客户问：我如果成为你们的代理商，在初期，你们会有哪些扶助性的支持？

回答：在成为我们代理商后， 我们公司会有相关的营销策略方面的资料给代理商，帮助他们开拓市场。
客户问：如果对于一个小企业来说，如果加入了网络电话，那它如何实现象普通电话似的拨打？拨打同正常电话一样，还是需要加拨很多代码后才可以？需要增加哪些额外的设备？
回答：和正常电话拨打一样 如果是大企业，肯定要用到网关； 如果是小公司，那么可能会用到网络话机； 根据客户的不同需要，设计客户方案。
客户问：有了网关，是不是就可以增加很多步话机，这样每步话机是不是都是另外计费？如果是小公司，用网络话机，是不是仅可以一步电话这样来使用？
回答：网关是分2口，4口，8口，16口等等。一个口接一个普通话机。所以如果这个公司需要接几部电话，就用几口的网关。如果小公司话费不高，员工也少，他们觉得装一部就行了，那么考虑成本，用网络话机比较合适。网关和网络话机每个级别都不同。
客户问：省级代理有哪些优势？ 可以具体一些吗？

回答：权限、价格 。省级代理商是独家的。（但如果没有完成限定任务，消取独家资格）代理商可以在省内发展下级代理，我们授予管理平台的权限。也可以发展终端客户。价格上6分5，目前在国内来讲是相当低的价格，利润空间很大。