大众点评网去年亏损5000万美元，这是什么？

前酷讯网创始人吴世春爆料去年大众点评网光在团购业务上就亏了5000万美元，比同行的效率还差。广告和优惠券业务年增长率不到30%，点评如果不能在今年完成新的融资，到四季度就会断粮了。“实际上到目前为止，包括大众点评在内，没有一家互联网公司在餐厅领域挣到过大钱。看来要挖掘生活服务这个领域，还需要创新！”
大众点评CEO张涛称“我们目前并不缺钱，大批融资是去年进来的，所以资本方对我们并没有压力，点评对上市与否也并不十分看重。”张涛表示。的确在去年，每月亏损2000万是小公司，每月不亏损5000万都不好意思说：大众点评要求每个分站每个月要倒贴出去200万元；高朋“烧掉”的钱每个月都在几千万元左右；拉手和窝窝每个月的人力成本就约为5500万元，拉手和窝窝的流水分别为1.67亿和1.64亿，但即便按这个行业目前的高毛利标准8%来计算，其月收入均不足1500万，这意味着这两家每个月都得亏至少3500万。
大众点评网再次改变计划，在移动端的企图是什么？近日，大众点评对外宣布，其移动客户端独立用户数将突破4000万，来自移动端的浏览量已经超过PC端，与去年的1000万相比增长三倍之多。这个数是什么概念？陌陌的四倍，网易新闻客户端的2倍。
这个数字对大众点评意味什么？其CEO张涛日前表示，大众点评已经不再只是一个Yelp，我们就不能成为下一个大的平台呢？机遇有两个：1、移动互联网，智能手机的机遇。2、中产阶级对吃、喝、玩、乐的需求增加。这家公司曾经在2008年盈利，因移动客户端和团购业务的大举投入，近两年间陷入亏损的泥潭。
那么，张涛对移动客户端的定位与战略到底是什么？
1、移动端的产品是什么？经历了团购业务大幅亏损，移动客户端的疯涨，张涛对战略判断更清晰：信息、人、商品和服务构成了本地生活平台的服务闭环。
在产品上，团购和优惠券，目前移动优惠劵占据了80%的总体使用量。据腾讯科技报道称，张涛认为，商家根据旺季和开店的时间，有时需要通过大额优惠来吸引新的消费者，有时候需要通过普通的优惠来稳定客流量。单纯的团购是大额优惠，很难一招鲜，但过去，大众点评网只能通过普遍的优惠服务服务商家，正是团购帮助了大众点评网，实现了为商家提供完整解决方案的可能。
团购业务的挑战是什么？张涛说，1）之前大众点评网的业务对线上能力没有团购要求那么高，2）从媒体和社区进入团购，从90%毛利的业务进入到毛利不到10%的业务，对团队提出挑战。3）从300人扩充到3000人，革命就比较困难了。
2、社交是工具不是目的。大众点评网之前曾经推出“签到”、'摇一摇'等应用，但张涛再次明确了大众点评网对移动端“社交”的战略——利用社交帮助满足用户的核心需求，帮助用户找信息、找优惠，帮助消费者和商户之间形成一个比较好的互动关系。但是社交不是我们的定位。”
2、研发不再大投入。张涛表示，公司在手机端的研发投入已有一定基础，也不会再有太大幅的增长。
3、之前李彦宏的移动互联网七论，张涛似乎部分认同：1）屏幕小会受到限制，不适合做决策重的模式，例如，很少有人在上面找婚纱摄影的，这个决策是会相当多花一点时间，所以这是决策比较重的不大适合。2）广告会损伤用户体验。PC的很大，作为GOOGLE屏幕搜索，右边搜索，左边可以做一些其他的广告，骚扰性不大的。但是在手机上，不但是图片广告会影响用户，文字广告也会影响用户。
4、020在移动互联网的机会。张涛认为，帮助用户快速决策、轻便交互，以及商户和用户的快捷互动。他同时建议，屏幕小、随身、位置、图片、触摸、声音、多终端、付费习惯将是区别PC端和移动端用户行为的根本因素，未来三年将是发力年。

大众点评的手机端我也一直用，但每次使用时间很短，使用的目的性也很强，只有2个，1是查附近有什么吃得、推荐的菜和用户评星，2看又没有什么团购可以打个折，看完就会关掉APP。这个APP无法再提供给我更多有价值的服务了，或许他能有巨大的PV流量，但这些流量的变现能力却是非常弱的。因为大众点评这个APP无法让用户停留和提供丰富的浏览内容，举个例子，大众点评的APP就和字典一样，只是一个我需要的时候来用的“工具”，但不是我闲着无聊时会打开来使用的“玩具”。
工具最大的缺陷就是销量虽大，但不能提供更多附加价值（中华字典的销量至少8位数吧？），而玩具则销量越大，附加价值越大。如何把大众点评从工具变成玩具，这个是他们最急需解决的问题。签到功能的社交价值太弱，并不是一个好的选择？

大众点评网公正性受拷问 评判或存"双重标准"

　　近日，记者接到来自宝山区瞿小姐的电话，称其刚开张的一家料理店受到大众点评网用户的恶意点评，却投诉无门。有意思的是，这个差评时间恰巧是瞿小姐与大众点评网宣传合作即将结束的时候出现的。与此同时，近期，记者也听到一些点评网会员反应，大众点评网网站时常无故删除他们的评论，常常让他们不知所措。以口碑点评为卖点的大众点评网，是操纵点评，还是对“好评”、“差评”持“双重标准”？记者为此进行了进一步采访。
　　点评网商户：
　　大众点评网是否操纵点评？
　　今年年初，瞿小姐在上海宝山区的一家料理店新开张，开张约一个礼拜，瞿小姐便十分突然地遇到了大众点评网销售员的“登门拜访”。令瞿小姐惊讶的是，网站销售员对她的店铺经营状况摸得一清二楚。由于地段缘故，瞿小姐开张后的生意处于“温暾”状态。销售员表示，只要瞿小姐在他们网站投放宣传，就可以提高店铺人气，并且以新店入驻对折的优惠价格，给瞿小姐体验7000元/两个月（原价7000元/一个月）的宣传产品。
　　由于是最初级投放标准，服务的内容也相对简单：除了可以入驻网站，获得关键词搜索功能外，还能通过网站分发优惠券来吸引顾客。瞿小姐觉得这个宣传体验价尚可接受，便当即与其签定了大众点评网商户合作合同。
　　很快，瞿小姐的料理店便入驻进了大众点评网站，刚驻扎头一个月，生意果然有了起色，也有不少食客在店铺里留言，发表点评。一转眼，瞿小姐与大众点评网签定的两个月商户宣传关系即将结束，由于随后的宣传价跳回到7000元/一个月，瞿小姐认为宣传成本有些偏高，正犹豫是否继续投放。就在此时，一条奇怪的食客“差评”搅乱了瞿小姐的正常营业。
　　一位等级较高的会员在店铺里点评称，瞿小姐的料理店里椰奶、清酒、梅酒等饮料都掺水，并且还对其他食材都进行了不同程度的批评。就这样，连着三天，瞿小姐原本还不错的生意突然门庭冷落，甚至比宣传前还差。
　　不甘心被“差评”冤枉的瞿小姐打电话给大众点评网客服，要求网站来实际检查状况，以证明自己店铺根本没有在饮料里兑水，请求网站删除不公正的差评。但遭到客服方面的拒绝，理由是“要保留来自各方面的声音”。记者对大众点评网调查时发现，瞿小姐店铺差评发布后的第三天，又出现了一条“超级好评”。此后，瞿小姐的生意又回到了正轨，由于该事件发生时间正接近宣传结束期，瞿小姐猜测，是否网站有意向其传达这样一种信息，譬如“点评”的好坏可以左右生意的兴衰？
　　点评网会员：
　　保留好评差评是否存在“双重标准”？
　　是公正地保留各方声音，还是有意向客户显示“权威”？大众点评网是否在商户点评中实践着统一的评判标准？在随后记者对一些点评者及网友的采访中，却先后听到了另一种声音。
　　网友小P表示，她去年年底时在大众点评网（上海站）一家名叫洋葱餐厅的点评栏里，写了自己不愉快的就餐经历，大致是餐厅收费偏贵、许多菜点单后没有、服务态度不好等。此条评论出现后不久，就同时有三位钻石等级的高级会员依次发表了三篇洋洋洒洒的“超级好评”，将小P的点评挤了下去。 某网友可能觉得这样的“点评”有些“蹊跷”，就在大众点评网里留言表示，怀疑三位钻石会员有“托”的嫌疑。可奇怪的是，该网友的留言点评在第二天就神秘消失了。
　　今年年初，一北京网友baggiokiva表示，其和几个朋友去鸟巢的欢乐冰雪季滑雪，当时看电视广告宣传是80元/2小时，可到了现场他们发现，各种费用加起来要560元一个人。回来后，baggiokiva和朋友们均表示不满，觉得被广告给蒙了，于是便在大众点评网上发表点评，提醒其他网友实际价格与广告宣传不符等情况。结果，他们的点评也是被无理由删除。
　　同样，陈小姐于年初时在大众点评网上评论某家上海婚纱摄影工作室，大致内容是觉得这家工作室拍摄质量不佳，照片乏善可陈，性价比不高等情况。结果，评价不但被删除了评价，还遭到网站对其会员等级的扣分。陈小姐琢磨后发现，该工作室碰巧是大众点评网上的广告大客户。
　　一位网友愤愤道，一边声称“要保留各方声音”，另一边又在删除其他网友的点评，难道大众点评网在对待网友点评和入驻商户的态度上存在双重标准吗？