山姆《富甲美国》：事业成功的十大法则

很多人都在总结沃尔玛的成功经验,还是让我们来看看沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿是怎么说的。沃尔顿在他的自传《富甲美国》一书中,总结了事业成功的十大法则,这就是:
1.敬业.通过工作中的热情克服身上的缺点.只有热爱你的工作,才能全身心投入,别人也会受到你的感染,这是提高工作效率的关键所在.
2.和下属分享利益,视下属为伙伴.沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业,鼓励员工持有公司的股份,这样员工也会把老板视为同伴,从而创造出超乎想象的业绩.
3.激励员工.不光是物质刺激,要不断出新点子,激励,挑战你的下属.每天都要想一些新的,比较有趣的办法来鼓励员工,创造出一种奋发向上的氛围.
4.交流沟通.凡事都要与同事沟通,他们知道的越多,就越能理解,也就越关心企业的发展.一旦他们开始关心企业的发展,什么困难也不能阻挡他们.
5.精神鼓励.金钱可以买到忠诚,但人更需要精神鼓励.应当感谢员工对公司的贡献,任何东西都不能代替几句精心措辞,适时而真诚的感激言辞.
6.成功了要高兴,失败了则不要灰心.不要对自己过于严肃,尽量放松,这样你周围的人也会放松,充满乐趣,显示激情.当工作出现失败时,穿上一套戏装,唱一首乐呵呵的歌
曲,其他人也会跟你一起歌唱.
7.倾听每一个人的意见,让大家畅所欲言.第一线的员工最了解实际情况,要尽量倾听他们反映的问题和提出的建议,这是全面质量管理的内涵所在.
8.超越顾客的期望.给予顾客所需要的,在此基础上再加上一点什么,这样顾客就会感激你,就会一再光临你的商店.出现过错时,要真心道歉,不要找借口.
9.控制成本.成本低于对手,才能创造竞争优势.一个高效运营的企业,即使犯了错误,也能很快恢复元气.反之,一个低效运营的企业,尽管显赫一时,但最终会失败.
10.放弃传统观念,走创新之路.在其他人都在走老路的时候,如果你选择了一条不同的道路,你就可能会发现机会,尽管这时有人会规劝甚至指责你,动摇你的意志.沃尔玛刚起步时,很多人都认为:在一个不超过5万人的小城镇开折扣商店是没有出路的,但沃尔玛坚定地走自己的路,最终获得了成功。