惊！细心掌柜平凡中绽放，脚踏实地走不平凡的路.

　　每天坐在办公室里，慢慢的消耗着我们的青春，有时打打游戏，有时看看视频，有时看看小说，就这样一分一分的消磨时间。有时忙起来，也是每天做着重复的工作，每个月都期待着月底开工资的那一天……我相信所有办公室白领或其它职业的打工族，都像我说的这样生活吧？日子过得无滋无味，毫无意义。
　　给人打工挣的钱永远是有限的，有时还会出力不讨好，要看老板的脸色工作。我想要创业！我不想每天这样虚度我的青春年华！我不想到老，回想我25岁以后的生活，记忆里是一片空白的！
　　我是一名网店的客服，平时主要的工作就是和买家沟通，对网络购物流程和售后问题解决都有丰富的经验，为什么不自己开个网店呢？想到不如做到，马上去网上找到一些关于免费开网店的步骤的资料。现在网上开店虽然没以前那么轻松，但认可的人也越来越多，没有好的货源，所以只能暂时做充值业务，因为每天都会有很多买家充电话费或Q币，就这样，我的店铺开张了，主要是做虚拟充值的，虽然没有利润，但可以赚到信用，也是件很开心的事。毕竟有一个良好的开端了，希望这会是我成功的垫脚石。
　　今天写此文章，只是想叙述一件让我难忘的事情，独乐乐不如众乐乐，拿出来分享一下，希望可以让更多的人去尝试网上创业。
　　我是兼职网上开店的，因为刚开始基础没有打好，肯定是没有利润的。与其这样，不如先做好本份工作，在闲暇之余，再研究新店铺，等经验足了再全职也不错哦。慢慢的我的店铺从无人问津开始，到偶尔有一单或两单。慢慢的，对自己有了信心。就在昨天我店铺里来了一位买家，拍了一百元话费链接。当时我在单位，软件安装在临近的那台电脑上，为了保证充值速度之快，我以迅雷不及掩耳之速直接提交号码，充值成功了。结果非常出乎我的意料，这位买家竟然重新拍了50元的，原因是她的支付宝里没钱了。唉，当时我这个汗哪，不能说别的，只能怪我自己疏忽，自己犯的错，只能自己承担后果了。接下来我很诚恳的跟买家说明了情况，她真的是非常非常的善解人意，说是因为卡里余额不足了，才后来改拍50元的，话费也是给朋友代充的，待她打电话和对方确认后，确实充的是100元。她马上想办法让其它朋友给她支付宝里打钱，就这样，没等多久，她就把那50元还给我了。
　　俗话说，万事开头难，只要我们用心，肯定没有做不好的事情。现在是电子商务的年代，网上赚钱，不用东奔西走，坐在家里就可以赚钱。即使赚不到太多的钱，充实自己的生活，结交真心的朋友，也是一件非常开心的事情哦。为了明天而坚持，为了理想而努力。希望我们大家都可以早日实现自己的理想，一起加油吧！

　　二．首先必须在易趣和淘宝这两个浏览、交易大的专业网站成为注册用户，并成功的做一些交易（现在很多人会自己做假交易，但如果日后不骗人的话，这种方法也可取），达到高信任度,注册域名，并开设自己的网店，年花费也就是200元不到，建立完整的后台管理系统（网上有免费的可下载），随时浏览你的商品交易量，知道什么商品卖的好，什么商品销量不好，作为以后进货的参考,注册域名，并开设自己的网店，年花费也就是200元不到，建立完整的后台管理系统（网上有免费的可下载），随时浏览你的商品交易量，知道什么商品卖的好，什么商品销量不好，作为以后进货的参考

　　加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助

　　累吗？累就对了，舒服是留给失败网商的！
　　最近看到了这样一句话“累吗?累就对了，舒服是留给Si人的”感觉说的特别的深刻，特别的霸道，特别的在理，我特别喜欢这句话，作为网商，我想修改一下送给各位“累吗？累就对了，舒服是留给失败网商的”
　　作为一个淘宝开网店队伍中的一个老兵，我觉得有必要为大家透漏一些真实的情况。
　　一、淘宝并不美好，你为谁风雨前行？
　　淘宝掌柜中新手居多，每天都有新人进入淘宝，每天都有新人离开淘宝，来来往往，看着让人觉得心疼，但是没有办法，这就是游戏规则，这就是现实，优胜劣汰的现实社会容不得你掉以轻心。
　　其实淘宝并不美好，没有那些网络推手说的那么好，和现实生活中的传统行业是相通的，如果说唯一不同的就是，通过互联网可以低成本运营，低成本创业，这无可厚非。也许大家都想过着一种不用上班的生活，也许大家都想过上一把电子商务瘾才走进淘宝的，但是我可以非常负责人的告诉大家，淘宝并不美好，至少没有你们想象的那么美好。
　　所以在你进入淘宝之前，你要想清楚，为了赚钱而走进淘宝，还是为了那份梦想而走进淘宝的？你在为谁而风雨前行？
　　二、不要存在侥幸心理
　　现实生活中混不下去了，来到互联网上淘金，不要有这样侥幸的心理，感觉自己可以通过互联网，通过淘宝这个电子商务平台创造自己的财富，经过我的不间断观察、学习，最终发现凡事网络上生意做的好的，线下生意做的也都不错，凡事线下生意能做好，做大的，线上同样可以做的很好。
　　网络商人，重点不再网络，而在商人，他们具备那种商人的素质，他们会做买卖，所以他们从来都不担心平台在线上还是在线下，没有关系，如果想做出一番事业，那么就不要存在侥幸心理，不要以为互联网门槛低，你就可以赚大钱。
　　三、别人的美好描述大多是为了圈钱
　　太多描述淘宝生意好做的经验分享帖，都在描述着多么的美好，让你每每看到文中的数据都怦然心动，可是你知道吗？如果是真的，谁会分享？（要想知道，位置颠倒）想知道答案，就换位思考一下把。当然，也不乏那些真正成功的分享者，他们的分享大都是用轻松的感觉来陈述的，背后的心酸很少有人写，最多也只是随口一提而已！
　　四、看到前台，不要忘记幕后
　　这个问题真的很少有人去观察，去研究，去学习！总是用一句“我知道，他们很辛苦”来概括整个事件，这样做股并不好，因为我们根本不知道别人是怎么做到的。
　　最常见的就是，很多人都会问，为什么我的店铺不好看，为什么我没有一个学设计的女朋友，为什么我没有流量，为什么我一天只有1单呢！为什么别人的店铺装修的这么好，这么吸引人，为什么别人的爆款打造一个成功一个，为什么别人的评价都是五星，为什么3年了，它的店铺都是好评百分之百呢…
　　每天都有很多人在抱怨，他们呐喊，每天发100个帖子，每天发送200个QQ信息，每个注册10个帐号发布内容，推广店铺太累了，每天都无病呻吟，孰不知就在前不久我们团队又开了一个C店铺，从装修到铺货到产品图片拍摄再到后期处理最后上传，编辑更改宝贝的描述，整整72个小时几乎没有怎么休息！
　　累？你尝试过72个小时不睡觉，一直在奋斗的人吗？你现在还累吗？如果你不对自己狠一点，你永远无法知道自己的潜力有多大！成功的网商和失败的网商仅一步之差，或成功，或失败，或勤奋或懒惰…

　　淘宝开店什么最重要
　　关于怎么在淘宝上开网店的文章，论坛，铺天盖地，也有很多人会告诉你淘宝开店产品选择很重要，店铺推广很重要，但是今天我要告诉你，客户才是最重要的。说白了产品的选择和推广还不都是为了最终更好的销向顾客，所以还是顾客最重要。
　　尽管每个生意人都是到顾客很重要，但是在推广，以及营销策略的制定上，都还是以自己的产品和服务为广告的中心和宣传重点。一般的广告宣传都离不开产品的功能，比较其他产品的优势，价格低廉等等。都是围绕产品进行的，却很少有人会换个角度，宣传的内容不变，却可以让顾客心甘情愿的消费。
　　“客户最重要”的意义是什么？
　　销售的所有活动都是围绕顾客展开的，那么得首先了解你的客户群的一些特征，首先是客户都是自然人，都有七情六欲的，不要仅仅看作是销售对象，如果不适当考虑客户的需求，那么在推销做广告的时候会导致顾客产生厌烦的情绪，抵制一切广告，找理由拒绝你的一些销售活动，哪怕确实是对他有利的，他也没有心情再看了。这样之后你的广告效益就很小，总体收益也只是混混日子。
　　当你向消费者推销产品的时候，要思考三个问题：为什么要选择你而不是其他卖家，为什么需要现在买？买了之后的价值是什么？如果你可以很好很全面的回答这几个，那么你的销售业绩也不会差到哪里去。否则结果可想而知。
　　不知道大家听没听说过二八原则，其实和“天才是百分之一的灵感，百分之九十九的汗水”有异曲同工之妙，如果说你要成功做100件事情，那么可能只有20件事情是至关重要的，这二十件事情可以决定你的成败。同样的生活中你可能有数不尽的朋友，但是也只有那么百分之几才能真正对你有深刻的影响。那么决定成败的20%的关键因素到底是什么呢？答案毫无悬念就是客户！
　　客户的价值是店铺的立根之本，是商家的衣食父母，所以要充分考虑顾客的利益，顾客才是卖家最重要的财产。

　　你辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如——差评。我就得到过一个差评，说实话挺莫名其妙地，也去小宝那里哭，他回了我的帖子让我很感动，也拿出来和大家分享。“每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他（她）打交道中学到很多东西。我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家，就是上帝。付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断（只要不是极其无理和不客观的）。所以不必拘泥在这个评价上，因为您在淘宝的发展还有很长的路要走。一个差评不说明什么！我希望看到的是你和该买家良好的沟通，那个买家自己来找我们要求撤消

　　淘宝小卖家的生存之路
　　你也关注开网店了，是吗？淘宝创业故事数不胜数，每一个都在激发后来者不断前进，让后来者相信每一个人都有可能获得成功。在习惯了别人的成功后，我们需要反思自己为什么无法获得淘宝店铺经营的成功，需要找出自己身上与成功人士的区别。现在的淘宝已经再也不是电子商务刚刚起步时几乎只要加入就会盈利的年代了，如今淘宝从业者多如牛毛，竞争激烈的程度是难以想象的，在无数成功者的背后也有你们看不见的更多的失败者的铺垫。
　　如今的淘宝逐渐将重心转作淘宝商城，前些日子淘宝商城更名为天猫商城，也更加体现了阿里集团对于商城发展的重视。而淘宝小店铺的经营则越来越难，越来越多的商城店铺严重挤压了淘宝小店铺的市场，众多小店铺只有凭借更低的价格来和商城店铺竞争。但更低的价格即代表着更低的利润，而且即便如此，小店铺的销量也远远比不上商城店铺。但作为低投入的小店铺，没有钱去缴纳加入商城的昂贵费用，这自然是无法解决的问题。淘宝小店铺的生存之路也是越走越难。
　　淘宝小店铺要想在激烈的竞争中脱颖而出是很困难的，也并不是我简单的讲述几点方法技巧就能够解决的问题，毕竟电商的扩大化和规范化是必然趋势，淘宝小店铺只能在这样的夹缝中谋求生存。我们没有大店铺的大投入，但我们也具有自己的优势，小店铺必须发挥自身的优势才能够获得较好的经营效果。
　　淘宝小店铺投入少，经营商品灵活，你不会看到淘宝商城某个店铺动不动就更换经营商品种类，因为他们都有大量的库存积压，无法灵活的更换商品种类，在选择经营商品时是一种对于决策者的考验，一旦选择错误则不会给你更改的机会，马失前蹄失败是无法避免的。而对于淘宝小店铺则要灵活的多，一种商品经营效果不好，我可以试水其他的商品市场，终究可以找到适合自己经营的商品。
　　另外淘宝小店铺所提供的服务是真正的交流和沟通，这也是大店铺没法做到的。古语素有店大欺客之称，这也并非无事生非，是有所依据的。顾客多自然服务质量就下降，再加上店主无法提供服务，大多雇佣客服人员，客服的质量也是很难保障的，在很多商城留言中我们看到的是对客服的抱怨。
　　要永远相信，小店铺也有自己的春天。

　　网商：创造价值还是谋取利益
　　网商，商人的一种。借助电子做好商务，赚取钱财。可是生财之道却很少有人知道，即使有部分人知道但是真正去做的却很少。网商群体更多的应该是以创造价值为核心，而不是以谋取利益为核心。
　　几年来一直困扰着网商新手的一个问题就是：“现在自动充值做的这么热，这么火，一片红海，我是否值得再去做，还有市场嘛！”我们都已经是成年人了，思考问题的时候应该全面、客观一些。对于这样的问题，我有自己的见解：
　　劣势：基本上自动充值软件已经是红海啦，做起来相当的有难度，尤其是对于新手而言，没有基础，没有耐心，没有经验。而且充值软件已经在大多数网商心目中被认定为传销软件啦。
　　优势：正是因为上面的劣势，成就了其优势。
　　同样一件产品，不同的人销售，结果不同。举一个简单的例子：如果现在你身无分文，如果你已经穷困潦倒了，而你唯一可以生存的办法就是销售掉一款自动充值软件，这个时候你说你能不能销售的掉。这个时候你说你能不能推广的出去呢。说到底，不是产品的问题，是人的问题，是信念的问题，是愿力的问题、是压力的问题。
　　再比如我们一开始提到的观点：身为网商我们的职责是创造价值和不断创造价值。而不是单纯的谋利。
　　通常我们销售软件的方式有这么几种：
　　1.通过QQ群，群发广告信息。
　　2.通过邮件群发，群发邮件。
　　3.通过留言，通过回访。
　　4.通过淘宝客，通过购买广告位。
　　5.通过淘宝站内SEO。
　　6.通过淘宝社区发帖、回帖。
　　这些方法有效吗？有效！但是已经是一片红海了，我们要学习的不是跳进红海，而是绕过红海，寻找一片蓝海。如何寻找蓝海，和一开始的心智模式有关系，以为的追求利益，是无法静下心来思考用户到底需要什么，用户如何才能产生购买与消费的。
　　首先定位我们的消费群体，自动充值软件的种类非常的多。有各大平台的网络游戏充值、有QQ平台的增值服务，有手机话费充值等。如此多的种类，我们面面俱到，肯定是不可能的。那么怎么办，我们选择其中一种做到极致，就OK啦。
　　将我们生活息息相关的QQ增值业务作为案例来讲述，通常需要QQ增值业务的消费者都喜欢做些什么事情，他们有没有一种共性或者需求点呢。
　　这里提出一个理念：“ 免费是为了更好的收费 ”我们免费提供他们需要的信息。例如QQ黄钻用户对于QQZONE是情有独钟的，那么他们希望了解哪些内容呢，通常都是比较喜欢研究QQZONE和装扮ZONE的，那么我们是不是可以将QQZONE的相关装扮技巧、应用技巧汇总在一起发布在我们的QQ空间或者说打包免费赠送给我们的潜在顾客呢。
　　注意这里是免费赠送给我们的潜在顾客，销售的第一步是建立情感，建立信任，而免费赠送则是最好、最快、最直接的方法，屡试不爽！
　　我们发布广告消费者反对，我们传递价值，消费者就比较喜欢啦。这个时候已经建立一种情感，很大一部分消费者会加我们的QQ或者会直接来到我们的店铺，此刻我们再进行引导，或者赠送更多的价值，而且是不断赠送价值，时间久了，我们的新客户越来越多，老客户越来越忠诚。
　　第一：我要告诉大家，网商应该创造价值、不断创造价值，才是长久的营销之道。
　　第二：从利益的角度出发，最终只能被利益左右。
　　第三：学习从不同的角度切入，发现红海中的蓝海。

　　众所周知，电子商务圈的龙头老大是淘宝以及腾讯拍拍。那么今天就简单分析下这电子商务两强，以此来分析下电子商务环境。
　　一. 淘宝
　　淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
　　这是一些比较官方可信的数据，那么就先从我们自己可以感受到的地方说说吧。淘宝购物，相信每个现代年轻人都有过的经历。为什么愿意去淘宝购买呢？原因不外乎这几个：价格便宜，质量还行；产品种类多；可信度高，购物比较安全等等。目前随着淘宝的迅速发展，淘宝商城的出现，让淘宝的覆盖率更加广，适合各层次的消费人群。对其他的相关类似网扎都有比较大的威胁，竞争力比较强。
　　另外也有很多人在淘宝开网店，因为入门简单，初级的网店几乎不需要任何费用。
　　二. 腾讯拍拍
　　拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
　　拍拍网最大的优势就在于腾讯的用户群，腾讯的用户是户联网上最庞大的，最活跃的群体。他们对一些前卫的新事物能很快接受，也是比较早接触电脑的，对电子商务领域没有太大的压力。拍拍网可以依靠网游、虚拟产品的收入来增加电商领域的竞争，不需要担心市场的问题。还有就是腾讯旗下的拍拍网和淘宝网存在一定的相似性。产品的选择，用户群体等等各方面都有重叠。
　　随着信息技术不断发展，网络经济必将继续前行，并且在未来的日子里，网络经济发展将越来越好。竞争越前列，机会就越多，进步的空间就越大。加入电商圈，将给你带来不一样的明天。

　　也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗?错!店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄宝贝也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了