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末日之年,终极促销,小商家如何抢占大蛋糕?

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依赖尔 发表于 2013-1-23 12:20:39 |只看该作者 |倒序浏览

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米格音绊 发表于 2013-1-23 12:21:13 |只看该作者
认真看完这篇文,你将获益匪浅。
  本人草根一个,曾经做过小店的管理咨询服务,后来自己开店,辗转7、8年,目前在西北地区有3家自己的服装店,去年拿下了一家品牌服装店代理。我要告诉大家的是一些实用的方法,所以不像纯理论那么好听,但参考一二,绝对对你的生意有帮助。
  岁末年尾,大家最关心的问题应该就是年底促销,如何用这终极促销让今年的经营有一个完美收尾,同时为明年的生意开个好头?
  首先,绝对不要以为年底了大家的消费能力完全爆发,所以你的生意自然就会好。我并不否认这点,在你为每日的营业额提高了千把块钱而窃喜的时候,同样规模的店日营业额已经轻松达到10万元,你作何感想?
  岁末促销首先要抓住一切吸引眼球的元素招揽新客户,方法有很多,打折返礼积分等等,你要做的是为这些老套的方法包上新颖的外衣。其次便是宣传,宣传几乎是所有个体店铺的死穴,我们没有大商场的财力物力,搞一次活动铺天盖地的恨不得把整座城市都塞满广告。在这里,我会告诉你一些简单实用的宣传方法,可以说屡试不爽。
  举个简单的例子,我的服装店针对的客户群体为20-35岁的年轻人,有一定消费能力,追求时尚,有追星习惯。前年年末时值某明星在我们省的首府城市开演唱会,气氛之火爆,一票难求。我抓住这一噱头早早就开始宣传:自X月X日至X月X日在本店累计消费满6666元可以获赠一张演唱会门票或者任选价值388元的商品作为新年礼品,票送完为止。
  消息一出,从大概第四天开始,生意就超乎寻常的火爆,甚至有相邻城市的人专门来消费。我托朋友拼死拼活地买到几张票子作为赠品,当然,没有拿上票的顾客是有抱怨的,我就把新年礼品价值由388元调整至688元,顾客觉得占了大便宜,于是皆大欢喜。
  大部分店主看到这里可能表示怀疑,你如此费心劳神地搞这么一回营销活动,值得吗?我只说两点收获,值不值得您自己评判。
  第一,活动共持续了3个月,期间有3000余名新顾客成为我们的会员,这些新会员中,消费满6666元的达到100余名,也就是说仅这100余名新顾客的消费金额就达到了近70W,我店里做的是中高端的货,利润大家可以自己估计。
  第二,我做活动的店也就80平米,在这个二线城市并不出众,就凭这一次活动,我的店在本地的知名度甚至超过了一些商场里的品牌。
  拿这个活动出来说并不是想炫耀,而是这是迄今为止让我收获最大的一次店铺活动。尤其是在宣传方面,下面说说我是怎么宣传的。
  老顾客的积累起到了至关重要的作用,一个忠实客户为你带来的宣传效果往往出乎意料。本次活动中就有几个该歌星的铁杆粉丝对我们的宣传起到了决定性的作用,别以为我碰上了狗屎运或者有什么广大的神通,各色人都认识,她们不过是我店里的会员,要说我的店与别家最大的区别是什么,那必然是会员的数量。
  对于几十平米的店来说,会员数量上千便已经很多了,截止目前,我的店里总共有会员24667名,每月13-15号三天,但凡带朋友到店里消费的会员,本人和朋友均可享受会员折扣,并享受折上再打9折的优惠,这个活动就是为了将更多陌生顾客发展为会员,记录他们的生日、电话等信息,会员数量多了,搞活动的时候只要群发一条短信,响应的人自然多。
  说起会员制度,你可能立刻头痛不已,我也一度觉得会员管理简直就是天方夜谭,即使你不断送让热脸,无非是去贴人家的冷屁股。会员与店家永远都是不对等的,人家对你可以召之即来挥之即去,你花大价钱印了会员卡,人家该不带还是不带,非要买东西的时候跟你的店员扯皮,引得其他顾客不满。
  在开店初期我就坚持记录会员信息,因为我做过管理咨询(虽然只是很不正规地混了3个月,但毕竟也耳濡目染过),但实际操作远比理论困难得多,比如上面说的会员卡事件。后来我不再使用传统方法管理会员,引入了一套电子化管理的系统,叫生意专家(在这里向有店员的老板强烈推荐一下,在家里就可以查看实时的经营数据,当然,如果你要管理会员或者开展短信营销,这套系统几乎是你的左膀右臂),我和所有老板一样,恨不得钱只进不出,所以我选择的软件性价比绝对合适,它几乎是免费的。
  有了大量会员积累,你就要做好维护工作了,像会员生日这样重要的日子千万别忘了发条短信祝福一下,甚至准备上小礼物恭候其来取,别心疼这一点点花费,跟后续效果相比,这根本不算什么。
  当你跟会员建立起某种持久的深厚的联系,其它商家就很难抢走你的会员,想要让你的店铺活动变为一时的话题,除了发送一条通知短信,更要不时地发送短信告知扩散活动情况。比如出现第一个在指定时间段内消费满6666元的会员后,我筛选出一批消费频率明显提高的会员,群发短息告知已经有10位会员获得了演唱会票,将活动推向了高潮。
  最后,总结一下,如果你想在你年底促销创造一个奇迹,超越周围所有店铺,瓜分到一块大蛋糕,现在开始做几件事:
  1.现在开始每天积累20个会员(这是针对服装店的数量,其它行业请自己拟定标准)别说每天进店的顾客都不一定有20个这样的丧气话,办法都是想出来的,我不是没有在地段不好的地方开过店。
  2.找一款适合你的店铺管理软件,如果你的生意始终保持在你一个人就能管理过来,这并不意味着你的运筹能力有多强,反倒说明你的生意还不够好。如果是服装店,我还是推荐生意专家,其它行业,纯粹管会员得话差别应该不大,也推荐一下吧。
  3.开始备货和策划吧,在顾客眼中,一次活动可能只有几天,但要做一次成功的活动,你可能要花费几个月时间筹备,小心驶得万年船,愚者千虑必有一得(当然,这是形容我自己的),这些老话总是没有错的。
4.永远别小看自己的力量,像香奈儿这样的品牌也是从一个小店开始的。
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米格音绊 发表于 2013-1-24 19:22:19 |只看该作者
顶一下,受教了
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