小龙女龚海燕再创业：目前亏了几十万

理财周报记者 黄剑/文
就如10年前一样，龚海燕又成了一名新人，进入一个她从未涉足过的领域。
现在，她每天早晨会从顺义出发，赶在9点前到达位于海淀的办公室，在忙碌了十多个小时以后，才返回近40公里以外的家中。
像很多创业者一样，她每天满负荷工作，所有的爱好都已经掩埋在心底。她说，很想陪家人一起看场电影，但已经很久没进过电影院了。
理财周报记者初见龚海燕时，她正在一间小办公室内与员工议事。
龚海燕看上去很年轻，她身材小巧，眼尾较长，难见妆痕，身着一件蓝色毛衫，说话时声音柔和，是典型的南方“小女人”。
如果她不自我介绍，很容易被人以为是办公室里某个普通员工。
龚海燕为人所知，是因为她创立了婚恋网站世纪佳缘，自称“小龙女”的她被外界赠予“网络第一红娘”的名号。
2011年，世纪佳缘成功上市，龚海燕一时声名俱显。但一年之后，上市公司掌门之位尚未坐热，龚海燕即宣布离开，再一次开始创业。
这一年，她37岁，从“红娘”变成了“老师”。她创立的是一家名为“91外教网”的在线教育网站。
龚海燕说，在一个公司工作时间太久，难免会觉得疲惫，她很享受创业的过程。
付费用户多为企业高管
如易车网董事长李斌、世纪佳缘副总裁瞿玮和搜狗CEO王小川等。
北京五道口东南角优盛大厦，各种英语培训机构扎堆生存，诸如英孚教育、汇英文教育、北京雅思学校等巨幅招牌挂在玻璃墙上，招徕学员。龚海燕的新公司位于这栋大厦的D座11层。
新公司的办公场地很小：不到100平米的办公室，外兼几间不到20平米的隔间。而并不宽敞的办公室内，挤满了24名工作人员。
龚海燕递给记者的名片上显示，她的最新头衔是91外教网创始人兼董事长。新网站在她卸任世纪佳缘CEO后不久即上线。
龚海燕向理财周报记者介绍，在离任世纪佳缘CEO之前，她已经注册了新公司，并计划好下一步将做的事。
2012年11月16日，龚海燕的新公司北京一朵云文化咨询有限公司成立。91外教网即隶属于此公司。北京市工商局资料显示，北京一朵云文化咨询有限公司注册资本为100万元，法定代表人为郭建增。郭为龚海燕丈夫。
在离职世纪佳缘的第二天，龚海燕就到91外教网上任，开始为这家新公司招聘员工。
91外教网站公司简介显示，这家网站主要通过互联网远程音视频实时互动的方式，对用户进行英语口语培训。其主要面向留学生及对外投资人士等。
培训人员是网站在美国招聘的兼职人员。龚海燕称，目前91外教网已签约100余兼职教师。
相比于世纪佳缘，91外教网的盈利模式更为简单，其收入主要是向会员收费实现。91外教网内部信息显示，目前主要有1对1和1对3两种课程类型，课时均为45分钟一堂，收费分别为300元和100元人民币。
创业两个月，91外教网注册会员已有数千人，但付费用户则只有数十人，多为企业高管。如易车网董事长李斌、世纪佳缘副总裁瞿玮、聚美优品高级副总裁刘惠璞和搜狗CEO王小川等，也有少数工作太忙的演员。
龚海燕介绍，目前亏损了几十万元，作坊式的经营是不可行，91外教网要盈利，需要有“几万付费用户”。她称未来将会加大推广力度。

离开世纪佳缘
她曾经想法层出不穷，培育了一个在线婚恋市场，但如今却难以突破。
2012年12月24日，世纪佳缘对外宣布，龚海燕辞任公司联席CEO，转而担任联席董事长，自此不再负责公司的日常管理和运营。
龚海燕的继任者为吴琳光，这位来公司不足一年的职业经理人接手她曾经的工作。
消息一出，市场颇为震动。此后连续多天，龚海燕的手机铃声就没有停止过。外界甚至有报道猜测其辞任是因“被投资人逼宫”，也有声音质疑世纪佳缘的业绩与前景。
龚海燕说自己当时并不想回应，但猜测太多。于是第二天中午，她在个人博客里发布了一篇约千字的文章，表示自己是主动放手，没有任何人会要求甚至暗示她离开。
2月25日，在接受理财周报记者采访时，龚海燕称，自己并非“逃离”，她还是世纪佳缘的第二大股东，并没有套现。
她说自己在世纪佳缘遇到了“个人的瓶颈”，很难有新的突破。这是她所害怕的。
“很多年前，我也非常有激情和热情，但有的时候在一个公司工作太久，难免会觉得疲惫。”龚海燕感觉自己殚精竭虑，已经很久“没有好的想法了”。
她说，在过去的9年，自己的想法层出不穷，为世纪佳缘开创大规模线下相亲会，打造收入模式等等，培育了一个在线婚恋市场，但如今却难以突破，这让她很痛苦。她开始“讨厌自己变得平庸和无所作为”。
2003年，龚海燕在上海创立世纪佳缘，并先后共获得新东方创始人徐小平、王强、钱永强三人共4200万元投资。2008年10月，世纪佳缘实行收费制，首创国内婚恋网站的商业模式，并最终在2011年5月成功登陆纳斯达克，成为国内第一家上市婚恋网站。目前，其用户量已超过5000万。
对于一家上市公司而言，龚海燕觉得需要的是精细化运营的人才。
“现在就是每个季度出财报，然后盯数字看怎么把这个做得更好。”龚海燕觉得这些事对她而言，并没有比她当初开创世纪佳缘更有意思。
“一开始或许并没有路，需要创业者开出一条路；接下来如何把这条路修得更宽更平，可能需要职业经理人去做。”龚海燕向理财周报记者表示，自己并不适合去精细化运营一家公司，她最喜欢的事情是“大刀阔斧闹革命”，享受那种工作方式。
世纪佳缘上市之后，业绩出现下滑，难以交出令人满意的财报。2011年，世纪佳缘实现净利润3720万元(590万美元)，同比增长122.8%；但其四季度却净亏净120万元(19万美元)。 2012年2月初，龚海燕请来原空中网副总裁吴琳光担任联席CEO，希望他能给世纪佳缘带来变化。“老吴他有移动这块的经验，我认识他有六七年了。”她称。
“当时世纪佳缘变得不尽人意，需要新的人，新的思维推动公司继续往前。”龚海燕向理财周报记者介绍，其时，她已经有了再创业的想法。
目前，龚海燕持有世纪佳缘19%的股份，为其第二大股东。2012年10月，她将全部股份托给Pangu信托基金打理。她与世纪佳缘的交集，主要是每期的股东大会。
创业灵感来自生活
每次创业想法都是根据亲身经历萌生的，她很执着，不会将想法掩埋在心底。
在世纪佳缘上市之后，龚海燕二次创业的想法日益坚定。对于具体创业的项目，也在脑海中闪现过很多的想法。
她最初的想法是开一间整形医院。
“世纪佳缘里有大量的女孩可能什么都好，就因为长得不好，普通的相貌严重影响了他们的择偶。”龚海燕的介绍，世纪佳缘里面，竞争也很残酷，那些长相平常的女孩很少能收到信。
她想，如果通过技术手段能够让这些女孩获得改变，将是一件很有意义的事。不过，当时一名女患者在做“除眉遮纹”手术时骤逝的消息，将她的这一创业梦击得粉碎，这样的风险她不能承受。
颇有意思的是，龚海燕的每次创业想法都是根据亲身经历而萌生的，她很执着，不会将想法掩埋在心底，而是切实地做下去。而她在决定创业前，常常都不会做具体调查。
2011年5月，世纪佳缘在美国上市，龚海燕和她的团队在美国路演，但面对国外投资人，她并不能用英语表达自己的想法，全程只能依赖翻译。
这让她觉得很尴尬。她说自己从初中读到研究生，学了13年英语，英语成绩都是优秀，最后却依然听不懂，说不出。
而在世纪佳缘上市之后，龚依旧要做财报，还要去见美国投资人。于是，她花了5.7万元报了一个线下的一对一外教口语班，100节课，但因为工作太忙，没时间跑去上课，也因此影响工作安排，最后只坚持了十余节课。
这样的经历，对龚海燕有了新的启发，最后她将二次创立的项目确定为英语口语在线教育。
而龚海燕赖以成名的世纪佳缘，同样是其亲身经历的结果。龚介绍，她创立世纪佳缘的想法，由自一次相亲被骗。这个当时还对互联网一窍不通的文科生，决定自己创立一家婚恋网站。她自学网页制作，最终将世纪佳缘做成了国内首家上市婚恋网站。

专注内容
“大公司更倾向于做平台，我们小公司就做内容。”
随着中国社会经济向国际化发展，龚海燕认为越来越多的人将难以离开英语口语，但中国的应试教育却让这些人“不能开口”，线下培训又让忙于工作的人们望而却步。
“要中国教育这种体制得以完全改变，很长时间都难以看到。”她认为国内教育培训市场依然很大，是一个朝阳产业。
互联网改变了人们的生活，改变了商业的模式，成就了电商的发展。龚海燕认为，就像人们现在习惯在淘宝、京东上购物，未来也会有更多的人乐意进行在线学习培训。
过去两年，在线教育发展颇为迅速。国外Lynda.com持续盈利，并于今年首次获1.03亿美元投资；交互式在线课程网站Coursera于去年先后融资2200万美元；在线教育平台Udacity亦在4个月前完成1500万美元B轮融资。
而在国内在线教育领域，2012年共有3单投资，包括启明创投1500万美元投资在线语言培训公司TutorGroup，贝塔斯曼向传课网投资，以及徐小平向“拓词”投资100万元等。
北京一名投资人认为，技能型教育由于周期短、投入少、目的明确，容易吸引消费，线上培训更易转化成收益。目前实现营收的网站多为这一种。龚海燕的91外教网亦为此类。
龚海燕称，自己只做英语口语在线交互培训这一细分领域，而为了让91外教网具备竞争力，其只专注做内容。
“大公司更倾向于做平台，我们小公司就做内容。”龚海燕说，未来91外教网的主要投入将是在美国聘请优秀教师，引入优质口语教材，同时在当地录制口语对话视频等。而在完成融资之后，其依然主要建设内容和产品。
截至目前，在过去两月，91外教网已使用资金超过400万元。龚海燕向理财周报记者透露，91外教网当前全部800余万元资金均为其个人投资，她将追加投资至1000万元。
但1000万元的资金对于91外教网的接下来的内容投入而言还远远不够。龚称，91外教网已启动A轮融资，目前“正在走流程，资金很快到位”。
据悉，投资方包括天使投资人徐小平以及一家VC机构，融资规模“几百万美金”。
而徐小平投资的另一家英语培训网站51Talk，与91外教网模式颇为接近，同样主做内容。对于刚刚涉足在线教育的龚海燕而言，未来的竞争只会更加激烈。
龚海燕：我把工作当乐趣
问：这是你第几次创业？
龚：第二次创业。
问：第一笔资金来自哪里？
龚：自己的，我最后投入会在1000万元以内。
问：在创业过程中有没有接触风投？
龚：我自己把东西做出来才去找钱。我先找了徐小平老师，他个人最终会投几百万元，现在正在走流程。徐老师对教育有情结，他觉得口语这块市场很大，以后中国应该把英语作为第二语言而不是外语，他觉得这是一个趋势。加上他以前也是世纪佳缘的投资人，所以很容易就谈成。另外还有VC机构，第一轮融资规模将是几百万美金，其他也不方便透露。
问：融资之后将会作什么？
龚：第一年主要是打基础，建设我们内容，做产品，其实这些钱也不足以砸市场。
问：91外教网最大的挑战是什么？
龚：教师。我们现在老师有近100人，今后用户到了几万，那老师也得上万，而且他们都是兼职，如何保证教师质量，以及课程质量，这是我们需要去做的。同时，教师工资也是我们成本的主要部分。
问：怎么面对竞争？
龚：大公司做平台，小公司做内容。我们的内容可以到其他的平台上去，而大公司不可能说具体做这个细分内容。我们现在也会去谈合作，也许不能马上研发出最优质的内容，但是我们可以去找美国做得最好的教材合作。
问：盈利如何？
龚：盈不盈利现在不追求。我做世纪佳缘也彻底免费了五年，前面五年一直是烧钱。我觉得做教育也要有耐心，先把内容产品服务做好，再去考虑盈利。
问：能给我们分享一下您的创业心得吗？
龚：首先是控制成本，杜绝浪费，而且我会花更多的时间去面试每一个进来的人。同时，要以身作则，懒惰是最不可被饶恕的，我可能是最勤奋的女CEO之一。还有就是，掌握先机，小步快跑，如果你慢了就不要做了，一旦发现不对，则赶紧调整。此外，不仅把兴趣当事业，还要把工作当乐趣。
问：想把91外教网做成什么样的公司？
龚：就像世纪佳缘帮助了很多人，我希望91外教能帮助中国人摆脱哑巴英语聋子英语的现状。
问：未来有可能也会上市？
龚：现在说还太遥远，但肯定会有这样的想法。跟我一起创业的这些他们也想，否则给他们的期权就没什么用了。

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