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标题: 创业之Ebay篇：俺走的Ebay之路是一波三折 [打印本页]

作者: metro 时间: 2013-2-28 11:56
标题: 创业之Ebay篇：俺走的Ebay之路是一波三折
Ebay对于许多人来说，都是买便宜货的地方。许多商品的价格都低到不可思议，
一直很奇怪这样的商家是怎么活下来的。人们常说便宜没好货，做生意，信誉
第一，谁会在这样的平台上面生存呀？
买过塑料袋，薄得很，完全不能装稍微有重量的东西。买过镶钻皮带，钻都掉了，
卖主要照片和回邮才肯处理。买过laptop的power supply，寿命只有一个月。
有点寒心了，想着有一天，我做Ebay的话，一定要做到比这样的商家好。
做个有信誉的商家不容易。有过硬的产品之余，还要有良好客服。卖垃圾产品，
不值得投入一分钟的精力。客人群体都是要时间培养的，这个我早有体会。一旦
被认可了，他们会抢着给你送钱来。当有客人在你生意不好的时候，拉一帮人
来买东西，你就知道信誉的重要了。遇到极品客人，也一定要他们知道，我的
服务好，但是只提供给稀罕我的客人的。
俺走的Ebay之路是一波三折。
第一段是很久之前了。从国内进了第一批货，准备看看是否适合美国的主流市场，
于是在ebay上开了小店。
那时刚刚创业，一边做自己的网站，一边卖Ebay,什么都不会，都是一点点学的。
这个贴写了俺的开始里程。。。
在Ebay上面做了半年，卖的东西比较单一。开始的时候，俺连售价都不知道该
订在那里，在ebay上面找同类产品，订在几乎相同的价位上。不久，就发现原来
这个产品有个大佬，在LA，台湾人，资金雄厚，有一大帮喽罗随从在Ebay什么卖，
照片价格都是一样的。还有个大户在Chicago，听说是香港人，品种繁多，实力
强大。由于入门的门槛低，很多国人归国时，也会在国内买点货在ebay上面尝试，
赚点零花钱。
就是这样一个龙蛇混杂的场子，卖家都有自己的卖点。做为新手上路，我竟然几乎
每天都有订单，每天跑邮局。所以说Ebay的流量不可小看，在那里赚小钱真的不难。
但是，如果每个月搞几万的毛利，就有点挑战了。比如一单10-20刀的利润，一天
要卖50-100件货呀，这个多数要有团队来操作，比如那个大佬。
在Ebay上面经营，要有人捧场。像那个台湾商家同时开的几个店铺，我不难想象
他们互相捧场托举的做法。我甚至去了LA特地看看了他们的经营方式，就是3公里
范围的小圈子，有UPS store，有apt地址，有货仓。他们在ebay上面同时开店，
然后在同一个货仓出货，所以他们的销量很大。
这个产品一家独大的场面已经形成，给2-10名卖家留下的空间不多，毕竟不是像
苹果这样的畅销商品。商家之间的竞争也是比较激烈的，新手要进来，光是服务
还不够，肯定要走价格路线。有一次，老大的喽罗竟然写私信给我，意思是不要
已低价来竞争客人之类的话。后来我得到的差评，很可能与他们有关，但我没有证据。
要用狮子和鬣狗的斗争，来形容seller们之间的斗争环境，会不会有人有同感？
Ebay的成功者有狮子，也有鬣狗群，看你的产品了。
那半年的体会让我看到了方向，了解了产品的市场，也认识到Ebay可能不会给
我带来很大的效益。毕竟刚刚起步的时候，服务的质量是建立客人群体的重要
因素，在Ebay上面，很难提供有质量的服务。要是我有不太需要服务的产品，
Ebay这个市场的确很适合。
做了大半年，我撤掉了大部分listings，留下了帐号做清货处理使用。自己开始了
一个新的产品和新的经营方式。
用Ebay做清货处理是我的第2阶段体验。创业的第2-3年，我去了日韩和欧洲，
旅游之余，也找到了些产品回来尝试。尝试的过程里面，不断有被淘汰的样品，
和其他有瑕疵的产品，我就当旧货一样，在Ebay抛货，有的赔着卖，有的少赚
一点，能收回成本，就不错了。
质量好的东西还是有人肯花钱买的。欧日的产品虽然贵，但是质量和款式都是
有竞争力的。不要以为只有中国的廉价商品才是中国商人的应该做的生意，什么
挣钱，就做什么，千万不要掉进某个地域陷阱。Ebay提供Seller Seminar，
有一些资深的seller会Share自己的经验。记得有个Bellingham的Seller,
经常去美国各地扫尾货，拿去Ebay上卖，赚几倍的利润。
在清货的过程中，也发现有些产品是可以在Ebay上面卖的。比如，我在日本买过
一种储藏袋，设计的比较独特，拿到国内给翻版了，原来是和我的其他产品配套的。
剩下的尾货也拿到Ebay上面卖，也有好几倍的利润，也有几个客人常来返单。
好象这个储藏袋一样，渐渐的发现有不少产品可以在Ebay上面做，尤其是服饰类
产品。这之间，也很关注Ebiz版，潜水很久，都不得要领，上面神医神户很多，
就是搞不清里面门路。反而，去各地的批发市场上面可以找到了很多产品，适合
Ebay这个平台来推广。
比如说，在美国的批发市场，买来的领带比浙江广东稍贵，但是质量好，供货有
保证。去国内的布料市场，找到和意大利一样的不皱布料，至今是俺的镇店之宝。
时不时的去些展览会，了解到各种产品的信息和渠道。生意都是跑出来的，对此
俺特别有体会，从创业开始，到路遇吉人，每个故事都发生在路上。以后有机会
写个贴说说我是怎么坐头等舱和住高级客房的吧。
有了之前Ebay上的经验，做了比较充分的准备，好在没有前面的大佬从中做梗，
计划一点点的展开了。
做Ebay，一定要有点规模，动作太小，不容易出效益。你有几个listing和
几百个listing，得到的效果不一样。
做Ebay，要成为Top Rate Seller。为了TRS，我走了弯路。以前我是不接受
退货的，运费也是买家付，爱买不买的做法。上了300个listing以后，订单多
了，麻烦也来了。遇到几个极品给了差评，失去了TRS，销售额下来很多。亡羊
补牢，消沉了3个月，一反原来的做法，免运费，随便退，果然奏效了。得回了
TRS，订单不断在增加。凡是留差评的，都一律block，不好商量。
做Ebay,没有退路。不像别的东西，卖不掉了，可以去Ebay上面dump。这里是
bottom了，压仓只好捐赠了，所以进货要小心。
钱流和物流的循环系统搞好了，有一个团队运营起来，有管理人员来调整检测，
在Ebay上面经营还是有机会的。
从去年10月开始认真的在Ebay上面经营，已经积累了很多回头客，全世界各地
都有，这是宝贵的资源。业绩不算彪炳，够养两个雇员，自己稍有盈利。
明年准备加大经营范围，不能把这最后的时机miss掉了。这不京东，兰亭等等
国内网站都不断的来规模化地侵略北美市场，等他们之中再出几个Amazon，就
太晚了。
俺理想的Ebay模式：中国/东南亚制造+北美仓储物流+Ebay销售客服
经营的产品以服饰家居产品为主。
俺的Ebay里程还比较短，写这些一来分享经验。二来结交朋友，特别是有资源
的朋友。三来求包子，有了包子，办事方便。

作者: metro 时间: 2013-2-28 12:37
我是这样开始创业的
几年前，我就职于500强，做工程师，工作安稳，业余时间充裕，生活节目丰富。
回国探亲时，路经某公司一个销售摊位，发现一个很有意思的产品。交流之余，应
老板之邀去工厂参观，有吃有喝，也有了创业的冲动，随即下单，订了1000件货。
从相遇到下单付款，不足48小时。回美国之后，才去注册公司，租了storage做
货仓，工厂那边45天后就发货了。
从此没有业余时间，没有生活节目，没有白天，没有黑夜地干。遭了无数客人的
白眼，竞争者的排斥，同事们的嫉妒，朋友们的冷落，我们仍然坚持着。
那时也去Ebay上面卖零售，后来发现和Ebayd大佬，国内直销无法竞争，果断地
停掉了。后来开始做第二个产品，创业初期，什么都不会做，只好不耻下问，加上
肯吃苦，很快就争取到第一笔生意，也遇到了对的客人，渐渐地产生雪球效应。
生意是干出来的，书本上面没有教。和学习游泳一样，在岸上是学不会的。只能
下水，从客人那里学，从市场里面学。我没有坚持走价格路线，就是从市场里面
学到的。在价格竞争上，我们没有竞争力，只能从服务做起。有人说McDonald
成功，就是便宜，我不赞同。
就这样拼命地干，研究市场，开发新品，努力推广，把个人的积蓄都砸上去了。
本来没有做marketing的经验，硬着头皮上。没钱雇像样的professional sales，
赶鸭子上架。一切都是小作坊模式，遇到困难就盲人摸象一样地摸着石头过河。
安静下来的时候，回想当年的平静安稳生活，真的想说这么辛苦又何必呢。
开公司搞贸易，和高科技startup一样，团队建设很重要。经过几年的发展，
我们有了小小的团队。团队管理和业务发展都有无数的细节琐碎要去考虑。经营
模式的调整，也要配合市场的发展。现在离开成功的目标还有很远，这一条
打工》自雇》雇人》投资》自由的道路很漫长。
创业一定要有激情，一定要有自信，一定要有坚韧不拔的决心。

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