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标题: 美国UCC洗衣教你如何开UCC干洗店 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2013-1-6 10:51
标题: 美国UCC洗衣教你如何开UCC干洗店
A、怎样在封闭小区里开好干洗店

在封闭小区内开好洗衣店，是一项很细致的工作，也有很大的经营难度。有很多洗衣行业的朋友对于小区内怎样才能更好的拓展洗涤服务感到无计可施，那我们应该怎样去施行呢？

1、要了解小区的居民数量、收入水平、文化层次、小区周边的商业环境。尽可能的要求详细，这些基本情况，对你的投资判断会有十分重要的影响。普遍收入过低的居民点内不适合开较大投资规模的洗衣店，只能以便利洗衣、低廉收费的大众洗衣作为投资方向。收入水平相对较高、具有一定文化层次的居民群体，对于洗衣服务的要求相对要更高一些，在这样的居民点可以投入一定的资金，开设较具规模的洗衣店。

2、开业后，对于每一位走入店内的顾客，建立起比较健全的客户档案。内容可以包括：电话号码、职业、年龄、生日、每次消费的日期、家庭情况，等等。目的在于更好的为顾客提供服务。因为，在你的经营过程中，每一个顾客都是非常宝贵的一笔财富。比如小区内只有2000户，那么你的客户资源可能就是这2000户人家，丢了一家，那么你就失去了一项收入。

3、针对封闭小区，也是需要有些洗衣促销活动的。在小区门口宣传栏的位置，经常发布一些关于洗衣服务的信息，能起到很好的提醒效果。比如说，换季了，提醒洗涤换季服装。一些促销的打折洗衣服务，对于饭后散步的家庭主妇会有很大的诱惑力等。

4、在经营过程中，由于你的热情和满意服务，肯定是会有些小区外的顾客慕名而来。那么，可真的是意外的收获啊(实际上也是意料之中的事情)，对于这部分顾客，也需要做些档案记录。如何牢牢地把他(她)们抓住，应该是你老板该考虑的事情了。也许他(她)是偶然来的，也许是听了别人的介绍，不管怎样，既然来了就不该让这样的顾客轻易地流失。你应该备些洗衣券之类的，在他(她)送或取衣时赠送一些，吸引对方的再次光临。如果半个月或一个月后没有来，也没有关系。因为你留有他(她)的电话号码，那么拿起电话打一个吧，问候一下。问问上次对你提供的洗衣服务是否满意，现在是否又有衣服要洗了，如果不方便可以提供上门取衣的服务。

   B、怎样开好干洗店

要开干洗店，你可以选择加盟或是自己开店。加盟要选择正规品牌的干洗店，自主开店就要弄清购机器的渠道和学习过硬的干洗技术。不管你是选择加盟，还是自主开店，以下这些方面都要注意。

开店前：先了解当地行情

首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识，再掌握一些基本的服装洗涤技术。到当地已经营业多年的干洗店走走，摸摸洗衣价格情况，知已知彼才能百战百胜。这是要开干洗店最基本的要求。

选址：最好开社区店

民以食为天，而干洗店以社区为天。干洗店离开了社区，就像鱼儿离开了水。因此，干洗店的选址是相当重要的，一方面要考虑消费层次，另一方面要调查附近居民的居住密度，而且两方面要结合着看，因为有的地方虽然居民居住密度大，但消费层次比较低，也不是很好的选址。

技术：人员要专业培训

干洗店的员工不像饭店的服务员，街上随便找一个就可以用，生手必须要经过培训，做这一行，需要对衣服的面料要有一定的认识，根据面料来决定洗衣方法，否则，要么是许多能赚钱的活不敢接，要么是容易引起洗衣纠纷。首先要掌握洗涤技术和熨烫技术。洗涤技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理，这些最好找一个工作比较仔细或用心的员工来做。这是你能否开好干洗店的主要环节。其次，熨烫的水平是给顾客的第一感观认识，所以说熨烫的员工也是一个很主要的角色。第三，前台服务是传送给顾客的第一感觉，热情规范的服务工作还要加上专业知识才能留下第一次光临你店的顾客，最后把简单的满意服务提升为超值服务，这样才能留住你的“钱源”。

另外作为店主，还需要学习更多这个行业的知识。现在的服装面料越来越多，新品层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，只有不断学习，才能把洗衣店开好。

管理：要敢于承担责任

正规干洗店的工作人员在收衣服的时候，都要对衣服的里外进行详细的检查，有问题的话当场告知顾客，并写在收衣单上。如果收衣服时不仔细检查，事后很容易引起许多不必要的纠纷，这是做干洗必须重视的一个方面。

风险：季节性比较强

每个行业都有风险，干洗是一个季节性非常强的行业，往往呈现出“冬暖夏凉”的态势。夏天人们穿衣比较单薄，需要干洗的衣服不多，很多人都是自己在家里洗一下。因此，每年有2-3个月的时间属于淡季。在淡季，洗衣店一般只能维持基本费用，你要有相应的措施来度过。市场竞争日趋激烈，有的洗衣店老板为了争夺更大的份额，便展开价格战。此外，一些不规范的小店、黑店采取各种手段如水洗代替干洗等来降低成本，借低廉的价格来吸引顾客，也会对正规的洗衣市场造成一定的冲击。

   C、开好干洗店的几点建议：

1、少犯错误：企业利润越来越薄，虽然永远不能停止加以改善，但企业应当寻找新的目标加以实现。在你迎接新的挑战前对你目前所从事的工作要精益求精，更大也会更好，但不要错误的认为大就是永远是最好的。

2、密切关注你的企业：你的店在你所在的地区是最好的吗？或者你认为是这样吗？当你谈到你自己的企业时，你可以问心无愧地说你尽己所能做到了最好？什么需要加以改善？你在哪些方面存在着不足？你需要采取哪些措施以便更高效？你的顾客在在寻找哪些方面的服务而你的店又不提供此类服务？在经营中多问一些这类的问题有助于改善你的经营.

3、不断寻找新的顾客：兴旺的生意经常掩盖未来的问题，当业务充足时，多数企业都忽视了识别并培养未来的顾客，许多干洗店被突如其来的的业务锐减搞的措手不及，当开展新业务时，只考虑未来几个月的事情就太过短视，确保你从现在到未来的两年，三年或者五年的时间里都有源源不断的顾客.

4、发现顾客在想什么：不要自认为你了解你的顾客，虽然每个企业都想了解它的顾客，但猜测则是很危险的.努力了解你的顾客真正在想什么可增加你的利润.

5、找回走掉的顾客：寻找其他干洗店忽视的市场，正是这些市场向你展示着无限的机会，随大流总是要出麻烦.

6、树立自己的品牌：使你的信息像水晶一样清晰，如果你准确识别顾客真正的需要，品牌形象可以为你的企业的成功提供充足的运力，当你在未来的岁月里改变自己时，恰当的品牌形象无疑会为你带来源源不断的动力，如果顾客不能迅速准确的识别出你，他们为什么要与你做生意呢？这就是麻烦.

7、跟上潮流：你对你的顾客的价值就在于帮助他们对未来做好准备，然而在信息泛滥的时代，本来应该是很简单的事，现在变的越来越困难了，今天你没有什么可以接受的理由使自己落后于潮流.

8、博学多识：如果说在上个世纪的下半时期做生意就是关于你知道谁，而今天做生意则是关于你知道什么，在今天的生意氛围里如果你想赢得顾客，就关于你知道什么，而不是你提供什么，不管未来发生什么，将会有更多而不是更少的挑战，而且也将会有更多的而不是更少的生意机会，克服障碍，抓住机遇将要求更精明的洞察力，理解力和决策敏锐.

   D、如何开好干洗店及注意事项

好多人进入干洗行业前都是对本行业不了解，甚至从没开过店，也从没了解过店铺生意，只是看到别人开店挣钱了，自己又有一点闲钱，按以前的话说：脱下鞋就下海了！所以在这里专门开一个介绍。

开干洗店要注意以下几个方面：

1.增加对干洗的认识

干洗是人们生活中不可缺少的一项工作，而且其本身发展历史不是很长，市场潜力很大，利润也很高；

但是，也正由于历史不长，群众对它的认识还很有限，误解不少；相应的法律法规不是很健全，出现纠纷而不能合理解决的很多；相应的理论指导很少，国内还很少有相关的培训(有，但很少)，不象电脑培训，大街小巷随处可见；从业人员素质普遍不高，根据经验来经营和运作，很难保证不出问题，出现新问题很难去摆平对于一个准备杀入干洗行业的新手，我建议您多了解一些关于干洗、水洗的有关知识，多去当地已经营业的干洗店走走，摸摸情况，了解行情(洗衣价格、赢利情况、设备耗材的费用、设备耗材经营商的多少、价位如何等等)，增进了解。

2.资金准备情况

要开一个店子，先不要想着可以赚多少钱，要先预备可以亏多长时间。理由如下：

(1)干洗有淡旺季之分，旺季经营好可以赚很多，淡季生意不好可能会亏，一般要准备必要的备用资金用于流动支出和维持；

(2)计算好店铺的店租、工商费用、人工工资、日常耗材、水电费等等经常性费用；

(3)无论淡旺季，万事开头难，店铺开张都要客户捧场。洗涤行业有利润，但不是暴利行业，不会一开门就红红火火，要有恒心，要知道这是一个长期受益的行业，一家新店铺要获得客户的认可是需要时间的，尤其是周围的住户。这段时间是很难熬的，客户量可能很少，这需要专业的技术和服务，需要宣传。

(4)管理得当、上下齐心，可以赚多一些；否则，看来客户量很大，暗地里亏钱。怎么理解呢？有些衣服一定要水洗，有些一定要干洗，有些则干、水洗均可；

3.找个好店员

一家干洗店经营地好坏，员工始终是关键因素之一。根据经验，洗、熨、说三项要合格。洗衣服包括会区分干水洗、懂得去污渍、懂得掌握干洗、水洗设备等；

熨的水平基本上直接体现了员工的水平；说的在理、客气、得体会给客户留下较好的印象；总之，做老板的不可能一天到晚都呆在店里，员工必须能够独立应付业务，技术和为人必须可靠。

4.增强经营意识

干洗在国内起步较晚，法制不完善、市场不规范。要多动脑筋多留意新的商机。

(1)人手要精简

(2)各种费用要省(包括店租、工资等)

(3)不要随便打折

(4)不要乱了行情

   E、怎样对付干洗淡季--夏季

从6月份开始,新娘们便把她们的婚纱收藏起来,而且毛衣也不会从柜中拿出来，对干洗业来说，开始进入淡季。

但正是夏季,却是洗衣店进行创新，游说顾客及产生新的洗衣想法的绝好时机。对你来说，为了增加干洗店的生意,你应当让你的顾客产生某些观念，辟如说在夏季就应该把家庭用品洗涤来作为促销的手段。

但是有一点,怎样才能使你们的顾客想到应该把他们家里的帷帘(包括窗帘)及枕头送去洗涤？可以对某些特殊的家用织物进行打折服务,例如对帷帘、盖被、台布、亚麻盖布、室内装饰布艺、沙发套、家俱套以及枕头等进行优惠洗涤，这些都是在夏季结束之前的较好的促销手段。

在开始时，你可以这么做,去张贴一些有关洗涤家庭用品的海报,比如像国际织物保护协会IFI的“解决问题资料袋”中宣传的一样。像类似于海报这种形式中巧妙地提示，

有助于你的顾客们意识到，“哦，家里的被盖是多么需要进行清洗呀！”

应当对顾客们派发传单,这一点很重要.在你的广告宣传中，应当增加一些促销知识.另外，千万别忘记奉送赠券。

其实，洗衣店并不是在夏季生意冷淡的唯一的小生意者。应看到附近的时装用品小商店，服装商店，亚麻盖布及床上用品商店，大家都应该互相帮助来共同受益。

教育你的顾客,让他们了解定期洗涤可以延长家庭用品的使用寿命

温馨提示：如果您还有想要了解加盟干洗店方面的问题，可以拨打咨询热线：021-56020808进行咨询，美国UCC国际洗衣客服会给您最专业，最详细的解答。

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